x Пожалуйста, выберите ваш город:
Наш адрес:
м. Новокузнецкая, Пятницкая улица, 16с1

Почему заблокирован интернет?

Некоторые программные продукты могут стать причиной нарушения связи с интернетом. Как определить, какая из установленных на компьютере программ использует порты протокола TCP или блокирует их? В этой статье мы собрали самые распространенные причины блокировки интернета, способы их обнаружения и устранения.

Какие программы могут заблокировать порт?

В первую очередь к программам-блокировшикам относятся вирусы. Второе место по частоте блокировок, как это ни странно, занимают всевозможные средства защиты:

  • антивирусы;
  • фаерволы;
  • брэндмауэры и т.д.

Кроме того, есть ряд служебных программ, которые пытаются использовать порты TCP под свои нужды. Как определить причину блокировки и грамотно ее устранить?

Вирус не спутаешь ни с чем

Понять, что доступ к интернету на вашем компьютере заблокирован вирусом довольно просто. При попытке открыть браузер вы видите крупный баннер, на котором красуется предложение отправить смс-сообщение на указанные номер для снятия блокировки. Никакие функции браузера, а зачастую и компьютера, в этом случае не работают. Запустить антивирус с жесткого диска тоже не представляется возможным.

На этот случай необходимо иметь под рукой внешний носитель (диск, флэш-карту) с антивирусной программой. С ее помощью вы сможете провести проверку системы и удалить баннер, блокирующий работу. Если этот способ не помогает, можно попытаться удалить вирус вручную.

Нажмите клавиши ctrl+alt+del. Это запустит диспетчер задач. Перейдя во вкладку «Процессы», найдите там процесс вируса и завершите его. Проверьте работоспособность интернета.

После того, как функции браузера восстановлены, обязательно произведите чистку реестра, чтобы устранить вирус окончательно. Для этого нажмите «Пуск — > выполнить — > regedit». Вы попадете в редактор реестра. Найдите в нем разделHKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/Current Version/Winlogon/, а в нем параметры Shell и Userint. Их значения должны быть:

  • для Shell — explorer.exe;
  • для Userint — userint.exe.

Другие записи, присутствующие в списке значений этих параметров, необходимо удалить.

Причина блокировки — антивирус

Чаще всего интернет блокирует антивирусная программа AVAST. Но и другие антивирусы могут вести себя подобным образом. Причиной блокировки выступает конфликт между антивирусом и брэндмауэром операционной системы. Какие действия предпринять в этом случае?

  • Если проблема касается одного сайта, отключите временно антивирус и попробуйте загрузить сайт еще раз. При удачной загрузке пропишите адрес сайта в список исключений антивируса.
  • Если соединение с интернетом блокируется полностью, запустите сетевой экран антивируса. Вы увидите график, на котором заблокированные соединения будут выделены красным цветом. Добавьте их в список исключений антивирусной программы.

Блокировка вызвана служебной программой?

Установить, какое именно приложение использует интернет-порты в своих целях, можно с помощью диспетчера задач и служебной программы Netstat.exe.

  • Запустите диспетчер задач, в нем откройте вкладку «Процессы».
  • Найдите в открывшейся таблице столбец PID. Если его нет, нажмите Просмотр — > Выбрать столбцы — > установите флажок в окошечке PID.
  • Нажмите на заголовок столбца PID, чтобы отсортировать процессы по величине этого параметра.
  • Для запуска Netstat.exe нажмите Пуск — > Выполнить — > cmd.
  • В открывшемся окне введите netstat /?

Перед вами появится таблица со списком процессов, использующих TCP-подключения. Названий процессов здесь не будет, только идентификаторы PID. Сопоставив их с информацией из диспетчера задач, вы легко определите, какой процесс следует завершить для получения доступа к интернету.

Обратный звонок
Оператор перезвонит вам через 2 минуты.